横浜で遺品整理・生前整理なら横浜ありがとうサービスにお任せください。

よくある質問

サービスについて

土・日曜・祝日でもお見積もりや作業は可能ですか?

弊社は、365日営業しておりますので、お客様のご都合のよい日時に対応いたします。

対応エリアはどこですか?

「神奈川県」「東京都」となりますが、隣接地域の方は、まずはご連絡下さい!

急いで引き取りをお願いしたいのですが、すぐに来てくれますか?

可能な限り、お客様のご要望に沿って対応致します。

夜は対応して頂けますか?

お客様のご事情を考慮し、時間外のご対応もさせて頂いております。まずはご相談下さい!

お金はいつ払うの?

作業が完了した時点でお客様に確認していただき、OKが出た後お支払いになります。

作業時に物を壊してしまったら責任は・・・

お客様の大切な家屋に立ち入る訳ですから、作業は細心の注意のもとで行います。
そのような事故がないよう、お見積時にはお客様と一緒に充分な確認作業をさせて頂きます。それでも万が一の場合は、賠償保険に加入しておりますのでご安心下さい。

予約をキャンセルしたいのですが

遅くても2日前にご連絡いただければ、対応は可能です。
※当日のキャンセルは、受注金額の30%のキャンセル代が発生いたします。

近所の目が気になる。

室内で分別・梱包をし、運び出しの時間を短縮して、ご近所に目立ちにくく作業を実施することが出来ます。

生活したままの状態ですが片づけられますか?

大丈夫です。細かな分別が必要な為、多少お時間を頂くかもしれませんがお任せ下さい。

いろいろと相談したいことがあるんですが・・・

何でもご相談ください。弊社には顧問弁護士、行政書士がおりますので、安心してご相談ください。

お見積もりについて

見積もりは無料でしょうか?

はい。お電話やメールでのお見積もりはもちろん、神奈川県内・東京23区なら現地見積もりも無料で対応いたします!
遺品整理をお考えのお客様は、まずはお気軽にご相談ください。

お見積りに来てもらった日に、そのまま引き取りをお願いすることはできますか?

可能です。お問い合わせの際にあらかじめ荷物の量を概算でお教えください。

受付時間は何時までですか?

お電話での受付は、朝9時~夜21時までとなっております。
無料見積もり・お問い合わせフォームからの受付は24時間対応しておりますので、お気軽にご連絡ください。

自宅まで見積りに来てもらった場合でも、キャンセルは可能でしょうか?

はい、大丈夫です。ご納得頂いたうえでご契約頂くのが弊社の方針になります。

電話やLINE見積もりで詳細のお見積もりは出せますか?

お電話やLINE見積もりでは、概算金額であれば、金額のご提示が可能ですが、概算金額は、過去の同じようなケースを元に算出いたします。より詳細な金額のご提示につきましては、お客様のお宅にご訪問させていただいてからお部屋の状況を正確に確認してからのご提示となります。現地見積もりは無料ですのでお気軽にお申し付け下さいませ。

お見積もりはどのくらいの時間がかかりますか?

お部屋の状況にもよりますが、おおよそ30分~1時間程度でお見積もりいたします。もしお時間が無いお客様は事前にお申し付け下さい。

作業後に追加料金が発生することはありますか?

追加料金等発生することは一切ございません。 現地見積もりをおこなうことで、適切な金額をお出ししており、ご納得いただいてから契約致しますので、料金は無料見積もり時に算出させて頂いたものから増加することはございません。

申し込むにはどうしたらいいですか?

0120-572-123までお電話いただくか、無料見積もりフォームよりまずはお見積りのご依頼をお願いいたします。どんな小さなことでもお気軽にご相談ください。

料金・支払いについて

領収書を頂くことは可能でしょうか?

もちろん大丈夫です。お気軽にお申しつけ下さい。

見積金額以外に費用がかかりますか?

お見積書の金額がお客様のお支払い頂く金額の全てです。お見積書以外の追加料金の発生は一切御座いませんのでご安心下さい。ただし、お見積り後に追加サービスを注文された場合は別途申し受けます。

支払方法について教えてください

基本的には、当日現金での清算となりますが、ご希望があればカード決済、電子マネー決済が可能です。
※カードでのお支払いをご希望の方は事前にお申し出ください。
各種クレジットカード対応可能:VISA・JCB/電子マネーにも対応しています!Suica・PASMO・nanaco・WAON・楽天Edy・QUICPay

遺品整理について

故人の家が遠方、忙しくて整理する時間がとれない。

弊社スタッフがご家族にかわり、責任を持って真心こめて作業致します。

作業中の立ち合いは必要ですか?

いいえ、立ち合わなくても大丈夫です。
遺品の整理作業は部屋数や、荷物の量で変わります。その間ほこりが舞っている部屋にいて頂くのは大変恐縮です。
ただ、一緒に仕分けを希望する場合と、自ら立ち合いを希望される場合は、できる限り配慮しながら作業いたしますのでご安心下さい。

作業日数はどれくらいかかりますか?

現場状況・作業面積や部屋の広さや作業内容にもよりますが、通常の遺品整理ワンルーム作業であれば基本的に1~3時間ほどで終了します。ただし、サービス内容・作業場所状況などにより、日数を要する場合も御座います。お見積りの際にお知らせ致します。

分別や梱包はどこまですればよろしいでしょうか?

弊社は遺品整理の専門会社ですので、そのままの状態でも構いません。弊社スタッフがすべて分別、梱包致します。

回収当日までに荷物が増えてしまった場合どうすればいいのですか?

当日お伺いするスタッフに直接お申し付け頂ければ大丈夫です。予めおわかりになるようでしたら、お電話かメールにてお知らせ下さい。追加品も含めたお見積りを出させて頂きます。

片付けができておらず、分別されていなくても大丈夫でしょうか?

遺品の分別、整理は弊社スタッフにおまかせ下さい。

荷物が山のようにあるんですが…。

一軒家まるごとでも対応します。

ゴミを溜めすぎて、ゴミ屋敷になっているのですが・・・

秘密厳守でゴミ屋敷となったお部屋もきれいにお片付け致します。

本当に汚いんですが、大丈夫ですか?

ご安心ください。弊社ではどのような現場でも対応できる経験と実績があります。遠慮なくご相談ください。

ハウスクリーニングもして頂けますか?

もちろんです!、お部屋全般全てを対象としてお掃除させて頂きます。簡単な清掃から本格的なルームクリーニングまで、お客様のご要望に合わせたプランをご用意しております。お気軽にご相談下さい!

遺品整理後、部屋の原状回復の相談をしたい。

お客様からのご要望があれば、ハウスクリーニングからリフォームまで、責任をもって対応致します。

回収できないものはありますか?

不用品の大小問わず、お引取り致します。お気軽にお申し付け下さい。ただし、以下のもののお引取りは致しません。
・工業所有権、著作権、肖像権、名誉権など
・他人の権利を侵害する物品
・盗品
・動物
・薬品、医療器具
・銃器、弾薬あるいは主として武器として使用される目的を持つ物品
・人体、臓器、細胞、血液等
・生モノ、中身の入った缶詰、パック詰め食品等
※ 生ゴミ等一般ゴミの収集は行っておりません。

処分品はキッチりと廃棄してくれるの?

お客様からお引取りした遺品は、厳密に分別した後、当社指定の処理工場へ運び、各種法律に沿って処理されます。

電話でお話した時より回収してもらう物が減ったのですが・・・

回収品が減った場合は、その分値引きさせていただきます。

買取について

故人が大切にしていた物や趣味で集めた骨董品などは買取ってくれますか?

お任せください。リサイクル・リユースできるものは、可能な限り高額で買取させていただきます。

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